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售後服務

瑕疵範圍說明 

  • 色差:商品會因顯示器顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。

  • 琉璃不平整:因琉璃皆為手工製作,會有些為不平整或紋路產生,非瑕疵範圍。

  • 天然石紋路:寶石皆為天然素材,每一個都不會一模一樣,顏色深淺及紋理會有所不同,商品以實物為準。

  • 輕微歪鑽溢膠:大部分飾品是採手工方式製作,難免會有些許殘膠,部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象,非瑕疵範圍。

  • 耳針發黑:發黑是出廠時焊接所造成,但為了避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理,非瑕疵範圍。

  • 金屬刮痕:因運送過程會有重疊擺放,而有摩擦,導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象,非瑕疵範圍 

  • 滴油飾品:為加工產品,難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題,非瑕疵範圍 

  • 耳針彎曲:耳針較軟又很細,故有些許彎曲為正常。

  • 尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5-1公分屬正常。

  • 商品不影響配戴的情況下,皆非瑕疵範圍。

維修說明

  • 收到商品後發現因運送過程而造成商品損壞,請立即通知客服人員。

  • 長期使用過後造成商品損壞,如想維修請告知客服人員電話、購買日期,隨後將由專人處理維修事宜。

  • 在出貨時都會細心檢查您的商品,請您諒解不免會有例外發生。

  • 瑕疵、寄錯等狀況,請立刻拍照向客服反應,客服會在上班時間細心引導並解決問題。詳情請見《退換貨政策說明

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服務時間:平日10:00 - 18:00(假日&國定假日暫停服務)