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Q&A

常見的問題有哪些呢?
重點整理Q&A給大家參考囉!

在購買前妳可能會想知道⋯⋯

Q1. 商品描述裡,有些商品有特別註明「無鎳」到底什麼是鎳?

鎳(NICKEL,簡寫成Ni)是一種重金屬,通常使用於合金、電鍍,日常生活中眼鏡、飾品大多為合金,也就是說鎳其實就一直隱身在我們身邊。

雖然大多數人沒察覺,但鎳是一個容易導致皮膚過敏的原因之一,而與肌膚容易長時間接觸的飾品,歐盟是有規定每週每平方公分的鎳釋出量不得超過0.5微克的唷!因此當你選擇「無鎳」的飾品時,在配戴時更安心也不容易引起皮膚過敏反應。

※ 每個人體質不同因此導致過敏的因素也不相同,無鎳能減少皮膚過敏反應,抗過敏材質是針對「大部分」人不容易引起過敏反應,因此並沒有百分之百的抗過敏材質喔!

Q2. 合金飾品會不會過敏,會不會褪色?

合金類的平價飾品,都會因為長時間使用而造成氧化,這是正常的物理現象。商品掉色快慢依每個人配戴、日常保養的狀況不一,因此使用的壽命也不一樣喔!

保養小撇步可參考「飾品保養」希望每個你愛的商品,都能陪伴你久一點喔!

Q3. 第一次購買沒有註冊會員,可以之後重新註冊嗎?

只要用購買時填寫的email,並在註冊會員時按下「忘記密碼」填寫新密碼就可以了,註冊過後一樣可以在會員中心找到你的訂單資訊喔!

Q4. 針式耳環能改夾式的嗎?

可以的~但記得請先向客服人員詢問唷!

Q5. 商品有寄送國外嗎?

有的,我們的商品使用順豐寄送到港澳地區。

Q6. 有哪些付款方式呢?

目前提供
1. 線上刷卡
2. 超商取貨付款
3. LINE PAY

Q7. 有哪些運送方式呢?

1. 超商取貨 / 60元 ( 貨到付款,外島恕不提供服務 ) 
2. 黑貓宅急便 / 90元 ( 需先付款 ) 

想瞭解更多請至【購物須知】

購買後妳可能會想知道⋯⋯

Q1. 商品要多久才可以收到?

一般約2~3個工作天,外島地區約5~7個工作天。
預購商品等待時間無固定,請依照客服人員告知時間為主。

Q2. 忘記領取商品時該怎麼辦?

便利超商將商品保留7日,超時未領取將由客服通知未領取消息,如有特殊原因請馬上回應。

若連續兩次未取貨,第三筆訂單確認後才會進行出貨,累計三次未取訂單者本站將有權利拒絕出貨。

※ 環保意識抬頭,請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益


收到商品後妳可能會想知道⋯⋯


Q1. 收到瑕疵或寄錯該怎麼處理呢?

到貨後發現有寄錯商品及商品瑕疵問題,請勿拆封、試戴並拍下瑕疵並於「五天內」告知聯絡客服,客服將會引導您處理相關程序。

Q2. 什麼樣的情況下可以退貨?

收到商品後會有「鑑賞期七天」,請注意「鑑賞期並非試用期」,鑑賞期內無須告知任何理由,請聯繫客服,將會有專人引導後續退貨程序。

Q3. 什麼樣算是瑕疵?

由於本公司飾品皆由手工製作較為細緻,非刮傷、影響配戴等情況皆非瑕疵。想知道更多請至【購物須知】

Q4. 退貨時多久能收到退款呢?

退貨時間皆以完成退貨手續後開始計算天數,以轉賬方式退款如產生跨行手續費,將內扣退款金額。

1. 7-ELEVEN貨到付款 ➡️ 約7個工作天
2. 信用卡 ➡️  依發卡銀行入帳時間為準
3. 匯款 ➡️  約7個工作天


※ 詐騙集團猖獗,切勿依照他人指示操作ATM自動櫃員機,如遇任何問題疑慮都請與客服聯繫。