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Q&A

常見的問題有哪些呢？
重點整理Q&A給大家參考囉！
在購買前妳可能會想知道⋯⋯

Q1. 商品描述裡，有些商品有特別註明「無鎳」到底什麼是鎳？

鎳(NICKEL，簡寫成Ni)是一種重金屬，通常使用於合金、電鍍，日常生活中眼鏡、飾品大多為合金，也就是說鎳其實就一直隱身在我們身邊。

雖然大多數人沒察覺，但鎳是一個容易導致皮膚過敏的原因之一，而與肌膚容易長時間接觸的飾品，歐盟是有規定每週每平方公分的鎳釋出量不得超過0.5微克的唷！因此當你選擇「無鎳」的飾品時，在配戴時更安心也不容易引起皮膚過敏反應。

※ 每個人體質不同因此導致過敏的因素也不相同，無鎳能減少皮膚過敏反應，抗過敏材質是針對「大部分」人不容易引起過敏反應，因此並沒有百分之百的抗過敏材質喔！

Q2. 合金飾品會不會過敏，會不會褪色？

合金類的平價飾品，都會因為長時間使用而造成氧化，這是正常的物理現象。商品掉色快慢依每個人配戴、日常保養的狀況不一，因此使用的壽命也不一樣喔！

保養小撇步可參考「飾品保養」希望每個你愛的商品，都能陪伴你久一點喔！

Q3. 第一次購買沒有註冊會員，可以之後重新註冊嗎？

只要用購買時填寫的email，並在註冊會員時按下「忘記密碼」填寫新密碼就可以了，註冊過後一樣可以在會員中心找到你的訂單資訊喔！

Q4. 針式耳環能改夾式的嗎？

可以的～但記得請先向客服人員詢問唷！

Q5. 商品有寄送國外嗎？

有的，我們的商品使用順豐寄送到港澳地區。

Q6. 有哪些付款方式呢？

目前提供
1. 線上刷卡
2. 超商取貨付款
3. LINE PAY

Q7. 有哪些運送方式呢？

1. 超商取貨 / 60元 ( 貨到付款，外島恕不提供服務 ) 
2. 黑貓宅急便 / 90元 ( 需先付款 ) 

想瞭解更多請至【購物須知】
購買後妳可能會想知道⋯⋯

Q1. 商品要多久才可以收到？

一般約2～3個工作天，外島地區約5～7個工作天。
預購商品等待時間無固定，請依照客服人員告知時間為主。

Q2. 忘記領取商品時該怎麼辦？

便利超商將商品保留7日，超時未領取將由客服通知未領取消息，如有特殊原因請馬上回應。

若連續兩次未取貨，第三筆訂單確認後才會進行出貨，累計三次未取訂單者本站將有權利拒絕出貨。

※ 環保意識抬頭，請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益

收到商品後妳可能會想知道⋯⋯

Q1. 收到瑕疵或寄錯該怎麼處理呢？

到貨後發現有寄錯商品及商品瑕疵問題，請勿拆封、試戴並拍下瑕疵並於「五天內」告知聯絡客服，客服將會引導您處理相關程序。

Q2. 什麼樣的情況下可以退貨？

收到商品後會有「鑑賞期七天」，請注意「鑑賞期並非試用期」，鑑賞期內無須告知任何理由，請聯繫客服，將會有專人引導後續退貨程序。

Q3. 什麼樣算是瑕疵？

由於本公司飾品皆由手工製作較為細緻，非刮傷、影響配戴等情況皆非瑕疵。想知道更多請至【購物須知】

Q4. 退貨時多久能收到退款呢？

退貨時間皆以完成退貨手續後開始計算天數，以轉賬方式退款如產生跨行手續費，將內扣退款金額。

1. 7-ELEVEN貨到付款 ➡️ 約7個工作天
2. 信用卡 ➡️  依發卡銀行入帳時間為準
3. 匯款 ➡️  約7個工作天


※ 詐騙集團猖獗，切勿依照他人指示操作ATM自動櫃員機，如遇任何問題疑慮都請與客服聯繫。